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비즈니스 컨설팅 회사
한남동 사옥 구축 비하인드 스토리

2022.01.28

전문가 인터뷰_BTS

모버스는 국내 대표 공유오피스 브랜드인 패스트파이브가 만든 토탈 오피스 솔루션입니다. 200평 이상 규모로 사옥을 이전할 때 매물 찾기부터 인테리어 시공, 입주 후 관리까지 전 과정을 책임집니다.

컨설팅 회사 BTS 서울오피스가 한남동에 최근 사옥을 오픈했다. 오픈 이후에 직원들이 200% 만족하며 사용하고 있다는 BTS 서울오피스. 이 공간의 구축 key point는 무엇이었는지, 사옥을 설계하고 구축한 모버스 오피스 컨설턴트 박유주 매니저에게 비하인드 스토리를 들어봤다.

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모버스 오피스 컨설턴트 박유주

Q. 안녕하세요, 유주 매니저님! 이번에 구축한 BTS 서울오피스는 어떤 회사인지 소개 부탁드릴게요

A. BTS 서울 오피스는 기업 조직 문화를 컨설팅하는 회사인데요. 업종 특성상 클라이언트의 방문이 잦고, 내부 직원분들도 프로젝트가 진행되면 회사에서 머무는 시간이 긴 회사였습니다. 그래서 회사 특성에 대해서 BTS 서울 오피스 송은희 이사님과 말씀 나누면서, 내부 직원이든 외부 클라이언트든 이 공간에서 ‘있고 싶게끔 만드는 것’을 포인트로 잡았어요.

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Q. ‘있고 싶게끔 만드는 것’에 대해 조금 더 설명해주실 수 있나요?

A. 우선, 클라이언트분들이 사옥에 오셨을 때 공간이 낯설지 않았으면 좋겠다고 생각했어요. 자연스럽게 앉아서 일하고 대화 나눌 수 있는 공간이 되었으면 했습니다. 그렇게 편안한 분위기를 만든다면 BTS 서울오피스의 인상도 더 좋아질 거라고 생각했어요.

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또, 가끔 클라이언트분들의 세미나를 BTS 서울오피스에서 진행하기도 하는데요. 그래서 ‘다양하게 모일 수 있는 공간’이 필요하다고 생각했어요. 세미나를 듣다가 편하게 업무를 볼 수 있는 카페 같은 로비, 1~2인이 업무에 관해 논의할 수 있는 회의실부터, 휴식공간까지도요.

물론 내부 직원들의 편의성도 사옥 구축 시 우선적으로 고려되었어요. 직원분들은 내/외부 미팅, 야근이 잦았기 때문에 대부분의 시간을 회사에서 보내시는 경우가 많았는데요. 회사에 있어도 답답하지 않게 머무를 수 있고, 업무 중간에도 휴식을 취할 수 있도록 사무공간과 휴게 공간을 신경 써서 구축했어요. 내부 직원분들은 벌써 회의실, 수면실, 폰부스, 로비 옆 작은 의자 공간을 잘 사용하신다고 전해 들었어요. 담당자로서 매우 뿌듯한 후기죠.

 

Q. ‘머무르고 싶은 공간’을 만드는 것은 생각보다 쉽지 않을 것 같은데요. 공간에 대한 컨셉은 각 사무실 영역에 어떻게 구현되었을까요?

A. 3가지 키워드를 선택한 뒤 레이아웃을 잡았습니다. 회사에서 대한 긍정적인 인식을 심어줄 수 있는 '개방감', 쉬거나 개인 업무에 집중할 수 있는 공간을 충분히 확보하는 '독립성', 함께 아이디어를 나누고 친목도 다질 수 있는 '연결성'이었어요.

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Keyword 개방감
BTS 서울오피스를 구축할 때 답답하지 않게끔 개방감에 신경 썼어요. 일하는 직원분들도 답답하지 않고, 클라이언트도 긍정적인 인상을 받을 수 있도록요. BTS 서울오피스가 있는 건물 자체가 전시장 건물이라 통창 구조로 되어 있어서, 창을 가리지 않고 디자인했고 내부 회의실의 벽면은 유리를 많이 사용했어요.

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BTS 서울오피스는 회사에 책이 많은 것이 특성이었는데요. 답답해 보이지 않도록 책장 중앙부를 뻥 뚫리게 디자인해 독특함을 줬습니다. 회의실에서는 라운지와 남산을 한눈에 볼 수 있어요.

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Keyword 독립성
BTS 서울오피스는 협업만큼 개인의 역량이 중요한 회사이기도 해요. 그래서 처음 사옥 구축을 의뢰하실 때 직원들의 전문성이 최대한 발휘될 수 있도록 휴게 공간, 업무에 집중할 수 있는 공간에 신경 써달라고 하셨고요. 그래서 휴게 공간으로 라운지, 통창 옆 의자, 수면실 등을 뒀고, 업무 공간은 회의실의 소음과 최대한 분리될 수 있도록 했어요. 폰부스와 회의실에서도 아이디어를 편하게 나눌 수 있도록 널찍하게 구획했죠.

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Keyword 연결성
처음에 공간 현장 방문을 했을 때 사무공간의 중간에 있는 이 애매한 부분을 어떻게 활용하면 좋을지 고민을 많이 했는데요. 이 공간을 중심으로 라운지와 사무공간을 구성해봤더니 ‘연결성’이라는 키워드와 너무 잘 맞는 공간이 나왔어요.

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지금 구축된 공간을 보시면 업무 공간과 라운지, 회의실이 사이의 통로가 여러 갈래로 연결되어 있어요. 어디로든 갈 수 있고 어디로도 통하는 복도가 있는 형태로 구성되었죠.

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또, BTS 서울오피스에 가니 아이디어 보드가 활발하게 이용되고 있고, 직원들 사이의 협업이 굉장히 활발하게 이뤄지더라고요. 그래서 이 부분을 인테리어에서도 살리고 싶었어요.

 

Q. 공사 현장에서 까다로웠던 점은 없었나요? 사무실 시공을 하시면서 방음에 신경을 쓰셨다고 들었어요.

A. BTS 서울오피스는 매물을 구한 뒤에 인테리어 단계부터 모버스와 함께 인테리어를 진행한 사례인데요. 위치와 예산 등을 고려하면 건물의 컨디션이 100% 마음에 들지 않을 수 있어요. BTS 서울오피스에서 계약한 사무실은 전시장 건물 안에 있어 건물 울림 현상이 있었습니다.

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그런데, 기존 사무실에서도 소음 때문에 고생이 많으셨었거든요. 직원들에게 귀마개와 헤드셋을 사주실 정도로요. 또, 컨설팅 회사의 특성상 회의가 잦은데, 회의실에서 소리가 계속 들리면 업무에 집중할 수 없어요. 그래서 이사님과 ‘울림 현상이 있는 건물에서 사무실로서 만족을 얻을 수 있을까?’ 함께 고민하다가 초기 제안서를 뒤집으며 새로운 제안서를 보내 드렸어요.

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회의실 문도 방음에 더 장점을 가진 목 도어, 유리 시스템 도어 등을 제안 드렸고요. 초기에는 개방감 때문에 회의실 윗부분 천정을 노출하는 방식으로 진행하려고 했는데, 모두 방음을 중심으로 한 방향으로 수정되었어요. 흡음판을 추가로 넣고 회의실 위쪽도 막는 쪽으로요. 수면실과 폰 부스도 마찬가지고요.

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그리고 폰부스와 수면실이 바로 옆에 있기 때문에 서로가 소음 때문에 방해받지 않도록 폰부스와 수면실 사이에는 두꺼운 흡음재를 사용했습니다.

 

Q. 인테리어는 디테일이라는 생각이 드네요. BTS 서울오피스에 지난번에 방문해서 보니 색상과 마감재가 편안하면서도 고급스럽다는 인상을 받았는데요. 어떻게 결정되었나요?

A. 컨설팅 때부터 원하시는 안을 확인하기 위해 패스트파이브 여러 지점 투어를 진행했어요. 실제로 보고 만져보며 물성을 느끼시면 인테리어에 대한 전문 지식이 없으시더라도 빠르게 의사결정을 할 수 있거든요.

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또, 더 원활하게 선택하실 수 있도록 총 6가지 색상의 시안을 보여드렸어요. 브랜드 컬러가 반영된 버전, 화이트 톤 등이요. 보내드린 디자인 시안으로 내부 직원분들과 논의도 해보시고, 함께 결정하셔서 저에게 전달 주셨죠.

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그리고 마감재가 고급스럽다는 말씀을 해주셨는데요. 마감재는 3D 이미지로 봤을 때와 실제로 봤을 때 가장 차이가 크게 나는 영역이에요. 모버스에서는 고객이 느끼시는 이 차이를 줄이기 위해서 마감재에 대한 샘플 보드를 보여드리고 있어요. 저희가 사용할 마감재를 조금씩 잘라 붙여 전달 드리는 것이죠. 샘플 보드를 보시고 선택하시면 실제 공간에서도 만족도가 더 높으세요.

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또, 모버스에서는 제작 가구를 사용하기 때문에 조금 더 고급스럽고 사무실에 잘 맞는 컨셉으로 가구를 구성할 수 있어요. 색감을 예쁘게 잡아주고, 라운지의 테이블 상판은 대리석이다 보니 고급 가구의 느낌을 받을 수 있죠.

 

Q. 3주 만에 인테리어 공사를 마치셨다고 들었어요. 빠듯한 일정 안에서 공사 기간을 단축하기 위해 어떤 노력을 하셨나요?

A. 추석이 껴있어서 실제 공사 기간보다 공사를 할 수 있는 시간이 더 짧은 상황이었어요. 모버스와 함께 사옥을 구축하기로 결정하신 것이 9월 29일이었는데요. 단 13일 만에 공사에 착수했죠. 그 사이에 사무실 인테리어에 대한 모든 것을 정할 수 있도록 시기에 맞게 필요한 사항을 전달 드렸어요.

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제가 보기에 모버스의 큰 장점은 ‘피드백 속도가 빠르다’는 것이에요. 한 명의 담당자가 한 프로젝트를 책임지고 진행하는 방식으로 진행되기 때문에 커뮤니케이션할 때 왔다 갔다 하는 속도가 빠르죠. 대부분의 사옥 구축은 기간이 타이트하게 진행되는데, 피드백이 빠르다는 것이 고객분들께 긍정적인 인상을 심어주는 것 같아요.

 

Q. 사옥을 구축하고, 사무실 인테리어를 하는 과정은 기업에 담당자가 없는 경우가 대다수잖아요. 그래서 고객사 담당자분이 모르는 영역도 많고 챙겨야 할 것도 많을 것 같은데요. 모버스에서는 고객분들께 편리함을 주기 위해 어떤 노력을 하고 계신가요?

A. 모버스는 기본적으로 ‘고객의 사옥, 사무실 문제를 함께 해결해나간다’라는 생각으로 프로젝트에 임하고 있어요. 그래서 고객의 Pain point를 파악하는 것이 프로젝트의 시작이 되죠. BTS 서울오피스의 경우에도 회사 특성을 반영하고 기존 사무실에 불만족스러웠던 부분을 최대한 개선했고요.

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여기에 더해 사무실 구축 과정에서 생기는 다양한 문제를 오피스 컨설턴트가 함께 해결하고 있어요. BTS 서울오피스는 네트워크 구축에 대한 이슈가 있었는데요. 기존에 저희와는 네트워크 구축은 진행하지 않기로 논의가 된 상황이었어요. 그런데, 공사 중에 문제 상황을 발견한 뒤 말씀 주셔서, AP 장비 확인한 뒤 내부적으로 논의해 무료로 컨설팅을 진행하기로 했죠. 다른 업체와 진행하면 또 다른 추가 비용이 생기는 거니까요.

이외에도 인테리어에 대한 의견을 전달 드리는 경우가 많아요. 기존에 사용하시던 가구, 렌탈 가구, 직접 구매하시는 가구 등 사무공간에 비치되는 것들이 워낙 많은데, 모버스에서는 인테리어 제안서에 그 부분까지 포함하여 DP 된 시안과 사이즈를 제안드리고 있어요. 저는 특히 이렇게 직접 구매하시는 가구는 형광펜으로 칠해 헷갈리지 않게 전달 드리고 있어요.

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Q. 현장에서 고객의 특성에 맞게 세심하게 케어해주셔서, 고객분들도 든든하시겠네요. BTS 서울오피스 프로젝트를 진행하신 소감을 마지막으로 말씀해주시자면요.

A. 회사의 특성에 맞춰 공간을 구축할 수 있어서 오피스 컨설턴트로서도 굉장히 뿌듯했습니다. BTS 서울오피스는 워낙 사무 공간이 고급스럽게 나온 케이스이기도 하지만, ‘예뻐서 좋다’로만 끝나지 않고 꾸준히 편리하게 사용하셨으면 좋겠어요.

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