모버스에서 사무실 운영 관리 정기 구독 서비스, 모버스 멤버십을 론칭했습니다. 월 구독 비용을 내고 사무실 공간, 비품을 관리하는 서비스인데요. 김재은 운영 관리 매니저에게 멤버십 서비스에 대해 직접 들어봤습니다.

Q. 간단히 자기 소개 부탁드려요

A. 안녕하세요, 저는 모버스에서 운영 관리 서비스(이하. 모버스 멤버십)를 담당하고 있는 김재은이라고 합니다.

Q. 모버스 멤버십은 무엇인가요?

A. 모버스 멤버십은 국내 최초 사무실 운영 관리 구독 서비스입니다. 회사 규모에 상관없이 월 50만 원의 구독료를 내고 사무실 정기 관리를 받는 방식으로 제공됩니다. 사무실 정기 관리에는 공간 케어, 비품 관리, 오피스 클리닝이 포함되어 있습니다.

Q. 서비스가 생긴 배경이 궁금하네요.

A. 공유오피스를 경험해 보신 여러 업체에서 '회사 사무실을 공유오피스처럼 좋은 컨디션으로 유지하고 싶다. 패스트파이브에서 관리해 줄 수 없냐'라는 요청을 많이 하셨어요. 그렇게 한 업체의 사무실 운영 관리를 패스트파이브에서 맡았던 것이 시작이었죠.

공유오피스 40여 개 지점을 관리하다 보면, 사소하지만 중요한 데이터들이 많이 쌓이게 됩니다. 예를 들면, 1주일에 A4용지는 얼마나 소비되는지, 간식은 얼마나 필요한지, 전구는 얼마 만에 교체해야 하는지 등이요.

개별 회사는 사무실 운영에 관한 전문적인 노하우를 갖기 힘듭니다. 사무실을 관리하는 업무에 집중하는 사람이 부족할뿐더러. 부수적인 업무로 취급받기 쉽거든요. 심지어 담당자가 계속 바뀌기 때문에 노하우 전수도 쉽지 않아요.

모버스는 이런 '사무실 운영 관리' 시장의 간극을 파고들었어요. 패스트파이브의 전문성을 이용해서 이 문제를 해결할 수 있을 거라고 생각했죠.

Q. 이 서비스를 사용하면 경영지원팀의 리소스를 절감할 수 있겠네요.

A. 네 맞아요. 적게는 1명, 많게는 3명의 경영지원팀 업무 리소스를 절감할 수 있습니다.

Q. 운영 관리 서비스가 가장 필요할 때는 언제일까요?

A. ‘사무실 시설과 관련된 당황스러운 상황이 발생했을 때’라고 생각합니다. 동파나 건물 시설 고장 등의 문제인데요.

이런 일이 생기면, 담당자는 업체 찾는 것부터 시작해야 하기 때문에 해결이 늦어질 때가 많아요. 직원들 불만은 쌓이고 회사 손해는 커지죠. 자주 생기는 일들은 아니다 보니, 경영지원팀 직원분들도 잘 모르시기 때문에 속이 타들어갑니다.

그런데 저희는 패스트파이브의 인프라를 활용해 공간 케어 서비스를 제공하기 때문에 업체를 긴급 출동 시켜 빠르게 공간을 정상화시켜요. 항상 필요한 서비스는 아니겠지만, 담당자분께 믿을 수 있는 든든한 파트너가 생기는 거죠.

Q. 모버스 멤버십에 포함된 오피스 클리닝, 비품 정기 배송은 전문 업체도 많은데요. 모버스 멤버십만의 장점이 있을까요?

A. 패스트파이브를 이용해 보신 분들은 확실히 아실 텐데요. 패스트파이브의 공유오피스 운영 경험을 통해 청소, 비품 관리 퀄리티를 일정하게 유지할 수 있다는 장점이 있습니다.

청소를 개별 업체에 맡길 경우, 퀄리티 관리가 어렵다는 단점이 있어요. 들쑥날쑥하죠. 오피스 클리닝을 하는 분들께 직접 불만을 말씀드리기도 어렵고요. 하지만 모버스는 전담 매니저가 실시간으로 관리하기 때문에 커뮤니케이션이 편하고 항상 깨끗한 환경을 유지할 수 있습니다.

소모품 정기 배송은 패스트파이브에서 사용하는 것과 동일한 제품들을 사용하기 때문에, 시중가 대비 52% 저렴한 도매가로 이용하실 수 있어요. 또, 공유오피스의 데이터를 기반으로 인원에 맞는 수량을 알아서 보내드리기 때문에 수량에 대해 고민할 필요가 없다는 장점이 있어요.

Q. 모버스 운영 관리 서비스를 고려하시는 분들께 한 마디 부탁드려요.

A. 생각보다 비용과 시간이 많이 드는 사무실 관리. 전문가가 하면 다릅니다.
모버스를 이용해보신 고객사에서는 ‘경영지원팀이 이제야 본래의 일에 집중하게 되어 좋다’라는 의견을 많이 주셨어요. 또, 비용을 확실하게 아낄 수 있는 점도 만족스럽다고 하세요. 전문가에 의해 관리되는 사무실에 200% 만족하게 되실 거라 생각합니다.